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澳门英皇在线手机版学生权益服务调研报告

来源:澳门英皇赌登入 发表时间:2019/12/23 19:30:28

一、调查背景

随着近来物质生活水平的不断提高,权益问题已经成为整个社会不可忽视的问题。学生的合法权益是否能够得到良好的维护,直接影响到其能否正常的学习和生活。学生权益作为学生校园生活的主要组成部分,是学生在校生活的重要保障。为了了解同学们对权益问题的关注程度以及对自身权益的了解状况,从而为同学们创建一个更加和谐有序的校园环境,我们决定对学院学生开展调研。

二、调查范围

本次调查针对澳门英皇在线手机版澳门英皇在线手机版在校全体学生,共发放问卷80份,回收有效问卷80份,问卷回收率100%。问卷共设10道题,内容涉及学生权益意识、权益现状以及维权常识等方面,因考虑到此次权益调查活动的性质和特点,从可操作性出发,调查对象是我院17、18、19级学生。为使此次调查活动的结果更具有科学性和可靠性,我们改变了以往抽样的方法而采用了部分班级普查与随机发放相结合的方式。

三、调查结果与数据分析

(一)学生权益意识

1.在生活中,你有关注过有关权益方面的事件、新闻吗?

A.经常关注 B.有时会关注 C.极少关注 D.从不关注

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2.你知道作为大学生,自己享有哪些权利吗?

A.非常了解 B.略有耳闻,不是非常了解 C.完全不了解

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分析:从数据结果了解到,在我院学生中,12.92%的同学会经常关注权益问题,64.17%的学生有时会关注权益问题,还有22.91%的学生极少关注身边的权益问题,可见就大学生整体而言,维权意识还比较淡薄,而从对自身权益了解程度来看,只有9.77%的同学表示非常了解,其他的皆为略有耳闻或完全不了解。因此当自己的权利受到侵害时,也不懂得用法律武器或者其他合理途径来维护自己的权利;即使一些学生意识到自己的正当权益受到损害,绝大多数迫于压力或者不知道解决途径,最终向损害方妥协,能忍则忍,维权不了了之;再者,有九成多的大学生并不知道自己享有哪些权利,就算受到侵权了也因为相关知识的缺乏,难以找到合适的方法途径来维护自身权利,因此我们有必要加大宣传,提高同学们的维权意识,教会他们保护自己的合法权益。

(二)校园生活方面

3.在校园生活中你遇到最多的权益问题是哪方面的?

A.物业方面 B.物价方面 C.交通方面 D.教育方面 E.食堂方面

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分析:在权益侵害方面,物价与食堂仍然是同学们权益受到侵害最严重与频繁的方面。针对此现象,我们需要与相关人员、相关部门交涉协商,及时解决学生们的权益问题,维护同学们的切身利益,为学生提供方便。

(三)权益受损后的反映

4.当在生活中遇到权益问题后,你是怎么做的?

A.向有关部门反映 B.跟对方理论或争执

C.跟朋友诉苦然后作罢 D.默不作声,当做什么事都没发生过

做法

向有关部门反映

跟对方理论或争执

跟朋友诉苦然后作罢

默不作声,当做什么事都没发生过

人数占比例

18.3%

13.3%

51.7%

6.7%

5.当你因为受到的权益侵犯感到十分气愤时,你会

A.及时理性地向学生维权组织投诉

B.当场理论并恶言相向

C.到处张贴大字报,将事件宣传出去

D.作罢了事

做法

及时理性地向学生维权组织投诉

当场理论并恶言相向

到处张贴大字报,将事件宣传出去

作罢了事

人数占比例

28.3%

40.0%

3.3%

28.4%

解决途径

学生会权益部

物业

辅导员

班级生活委员

其他

人数占比例

39.6%

13.4%

28.75%

4.05%

14.2%

6.在大学校园中当遇到权益问题时,你会想到哪些解决途径?

A.学生会权益部 B物业 C.辅导员 D.班级生活委员 E.其他

分析:从表格中发现,有大部分同学在权益受到损害后选择“跟朋友诉苦然后作罢”,这说明学生能够感受到自己的权益受到损害,但是不能运用正确的方法处理,只是消极地跟朋友倾诉,然后不了了之。而当受到权益侵害并且感到十分气愤时,也只有28.3%的同学想到及时向学生维权组织投诉,并且有40%的同学选择了错误的当场理论并恶言相向,可见我院相关职能部门工作不到位,在学生心中的地位不高,没有做到充分的维权方式宣传,直接导致可信任度不高,对此我院职能部门应该做好工作,树立维权形象,积极引导学生去维护自身合法权益。

而当遇到权益问题时,有将近四成的同学选择了学生会权益部,虽然只是想到,但是这说明了学生会权益部在同学们的心中已经渐渐有了积极的印象,因此,相关职能部门更应该努力做好工作,多为同学做实事,做好事,积极引导学生去了解、关注身边权益问题,掌握解决问题的途径,学会独立对待权益问题,主动去维护自身及他人权益。

(四)对学生维权组织的评价

7.你了解学生维权组织权益投诉流程吗?

A.非常了解 B.只是听说过,不太了解 C.完全不了解

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8.你怎样评价学生维权组织?

A.信任他们,可以帮我们解决一些问题

B.不太信任,有些问题难以通过学生维权组织解决

C.不信任,解决不了实际问题

D.不了解

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分析:有将近2/3的同学表示不太了解权益投诉流程,也有30%的同学表示完全不了解。这一方面说明了相关学生维权组织的宣传不到位,不能让同学们对维护自己合法权益的方法有一个正确的认识,另一方面也说明了权益投诉流程的复杂与繁琐,有关学生维权组织有必要对其实行简化,做到快速高效。同学们对学生维权组织不太信任占一半,一部分原因是由于相关维权组织工作不到位,没有解决实际问题,从而没有在大家心中留下深刻印象,导致大家不太信任维权组织。还有一部分原因也是因为同学对权益方面的知识也不是十分了解,因此,我们更应该教会同学们如何维护自己的权利,同时为广大同学提供一个反映个人权益问题的平台,汇总并解决大家的权益问题,及时公示已解决得权益问题,切实维护大家的权益。

(五)同学乐意接受的维权教育方式

9.你乐意接受哪种形式的维权教育活动? (多选)

A.讲座 B.观看视频 C.走访实践 D.主题班会 E.其他

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(六)同学提出的权益问题

10.你在生活中还遇到过哪方面的权益问题,请列举

同学们反映的权益问题主要有以下几点:

1.食堂方面

第一,很多同学反映食堂卫生令人担忧。

第二,食堂菜价过贵也成为同学反映的热点。

2.物业方面

第一,物业工作人员工作不积极,寝室维修不及时。

第二,物业工作人员经常大声喧哗,影响学生正常休息。

第三,保安的管理工作不到位。

第四,晚上熄灯影响同学的学习生活。

3.校园环游车问题

第一,服务态度不好且存在安全隐患。

第二,发车时间不合理,耽误同学们的时间。

4.校园内财产安全问题

第一,校园内偷盗现象严重。

第二,校园内推销、欺骗行为严重,影响学生利益。

5.教育设施问题

第一,学校教育设施数量满足不了同学们的学习需求,如自主学习室。

第二,学校部分硬件设施陈旧,影响同学们的学习效率。

四、报告总结

综合调查结果和数据,我们可以了解到,在我院大多数同学的维权意识较为薄弱且对权益问题并不是很关注,并且由于对维权途径,维权方法等不是十分了解,导致自身权益受到侵害时,不能及时有效地合法维护自身权益。

针对以上问题,我们提出如下解决办法:

1.重塑与加强维权意识

根据我们的调查,不少同学比较偏好于主题班会的形式来普及维权教育。因此,我们可以利用班级这个平台,将维权意识深深植入同学们的心里。还可以通过观看视频,走访实践以及维权讲座等形式展开活动,在轻松的氛围内使大家学到维权知识,提高维权意识。

2.多为同学解决实际问题

针对仍有许多同学对学生维权组织持不太信任的态度,学生会相关部门更应该多为同学办实事。当同学遇到权益问题是,相关部门人员可与相关各负责人取得联系,通过沟通交涉的方式,向其反映同学们的心声,架起各相关部门与学生之间的桥梁,尽快为同学的解决此类问题。

3.权益信箱

设立权益信箱,方便同学反映自身权益问题,从而广泛收集大家的权益问题,第一时间为大家解决问题,维护广大同学的切身利益。

4.多与同学进行沟通

如可召开生活委员联席会等会议,认真听取广大同学的心声,真正做到想同学之所想,急同学之所急。


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2019年12月

 

附:(本次调研问卷)

澳门英皇在线手机版学生权益调研问卷

随着生活水平的不断提高,权益问题已经成为整个社会不可忽视的问题。学生的合法权益是否能够得到良好的维护,直接影响到其能否正常的学习和生活。学生权益作为学生校园生活的主要组成部分,是学生在校生活的重要保障。因此,我们特制定此问卷,请大家认真填写。

专业班级 性别

1.在生活中,你有关注过有关权益方面的事件、新闻吗?

A.经常关注 B.有时会关注 C.极少关注 D.从不关注

2.你知道作为大学生,自己享有哪些权利吗?

A.非常了解 B.略有耳闻,不是非常了解 C.完全不了解

3.在校园生活中你遇到最多的权益问题是哪方面的?

A.物业方面 B.物价方面 C.交通方面 D.教育方面 E.食堂方面

4.当在生活中遇到权益问题后,你是怎么做的?

A.向有关部门反映 B.跟对方理论或争执

C.跟朋友诉苦然后作罢 D.默不作声,当做什么事都没发生过

5.当你因为受到的权益侵犯感到十分气愤时,你会

A.及时理性地向学生维权组织投诉

B.当场理论并恶言相向

C.到处张贴大字报,将事件宣传出去

D.作罢了事

6.在大学校园中当遇到权益问题时,你会想到哪些解决途径?

A.学生会权益部 B物业 C.辅导员 D.班级生活委员 E.其他

7.你了解学生维权组织权益投诉流程吗?

A.非常了解 B.只是听说过,不太了解 C.完全不了解

8.你怎样评价学生维权组织?

A.信任他们,可以帮我们解决一些问题

B.不太信任,有些问题难以通过学生维权组织解决

C.不信任,解决不了实际问题

D.不了解

9.你乐意接受哪种形式的维权教育活动? (多选)

A.讲座 B.观看视频 C.走访实践 D.主题班会 E.其他

10.你在生活中还遇到过哪方面的权益问题,请列举:


问卷到此结束,感谢你的参与!